1月8日春运开始以来，机场一线员工为广大旅客提供了热情、周到、细致的服务。1月8日-19日，机场共保障各类航班4153架次，运送旅客45.1万人次， 其中，1月19日，禄口机场进入节前高峰，全天进出港旅客达到41906人次。机场公司及各单位做好充分的人力、设备保障准备，以饱满的精神状态，坚决打好2012机场春运保障这一仗。

　　保障方案充分考虑应急情况

　　运营指挥中心重点做好机场除冰雪、大面积航班延误、非正常停机位安排等应急准备，针对春运新增146班加班、包机情况，做好机位预排，方便旅客和保障工作。运输服务部增加了协议宾馆，准备好航班延误旅客的食宿安排。安全检查部严格执行民航局安全要求，重点查验烟花爆竹等违禁品，确保空防安全。机务工程部、建设管理部春运前进行了飞行器和场道的除冰雪演练，为应对雨雪天气检验设备、锻炼队伍、提高效率。

　　设备设施保养充分用足用好

　　春运前夕，各部门对服务旅客的安检仪、客梯车摆渡车、汽运大巴、电梯、电扶梯以及航站楼内的空调、航显系统等设备设施进行了全面的维护保养，进行了安全大检查。各部门还加强了现场值班的技术力量，强化现场督察，确保设备使用正常。机场公司购买的2台进口除冰除霜车和1台进口抱式无杆牵引车近日到货投入使用，为春运增添了保障力量。

　　服务措施以人为本温馨周到

　　当遇到旅客高峰时，运输服务部和安全检查部将开启全部的20个值机柜台和14个安检通道，保证旅客快速办票和过检。运输服务部“968890”问讯电话24小时为旅客提供服务，他们还为晚到旅客开辟了专门柜台，对老弱病残孕旅客开展优先值机办票、优先引导登机等温馨一条龙服务；开展“冬衣无忧保管”服务，方便旅客出行。贵宾服务公司在各贵宾室张贴喜庆装饰，营造浓浓年味。消防保卫部在候机楼大厅岗位增派人手，帮助旅客提拿行李，引导乘机。货站在春运期间开辟鲜活货物绿色通道，公安局随时准备好为旅客办理临时乘机证明。候机楼商家准备了丰富的商品，延长营业时间，满足春运期间旅客需要。

　　保障人员严格值守在岗在位

　　机场公司要求，各部门领导严格落实岗位责任制，根据春运情况及时增加保障力量。各部门保障岗位安排24小时值班，细化值班工作程序。许多干部员工取消休假加班加点，当遇到高峰保障、不正常航班保障、冰雪天气保障时，各单位由党员、骨干组成的预备队随时补充一线岗位，确保春运繁忙时各项保障工作平稳有序。 (综合指挥中心、运输、安检、机务、场建、消保、货站、贵宾等单位来稿)