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机场二季度民航资源网服务测评位列全国第5

发布时间: 2017/8/4 18:16:06

 

 84日,机场召开二季度服务质量分析会。在航班、客流快速增长的情况下,机场通过打造“五星级洗手间”和极速“WIFI”、推出军人优先服务、设计绿化景观提升旅客体验。二季度ACI旅客满意度测评4.73分,民航资源网服务测评综合排名全国第5,不正常航班服务提升显著。

 公司领导参加会议并就相关问题提出具体要求,董事长钱凯法就进一步改进提升服务质量提出四点意见,一是要着力提升大面积航班延误的服务保障水平,二是要进一步提升真情服务的感知度,三是要持续加强精细化管理,四是要提高问题整改的时效性。董事长强调,要积极配合做好南京创建全国文明城市相关工作,擦亮省门窗口,树立省门良好形象。


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