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航站区管理部、运行指挥中心QC成果获省一、二等奖

发布时间: 2017/7/28 8:30:54

 从近日召开的2017年江苏省QC成果发布会上传来喜讯,航站区管理部、运行指挥中心两个QC课题,在与全省电力、化工、机械、交通运输等各行业380个QC成果的激烈竞争中,分获省优秀QC小组成果一、二等奖。

 航站区管理部智慧航家QC小组课题《提高旅客行李手推车服务满意率》,将航站楼内旅客行李手推车满意率由91%提高到96%。运行指挥中心领航QC小组课《提高延误航班信息发布准确率》,将延误航班信息发布准确率由92.93%提升至98.33%。机场公司通过开展QC活动,持续改善服务短板,提升服务质量。


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